Zwroty, wymiana

W przypadku, gdy zamówienie nie spełnia oczekiwań, Konsument ma możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.

Warunkiem jest zwrot towarów nieużywanych, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu ( paragon fiskalny).

1. Zwrot / odstąpienie od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy nas o tym poinformować w formie oświadczenia, złożonego za pomocą jednoznacznego oświadczenia zawierającego informację o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można wysłać mailowo na adres [email protected]

lub drogą pocztową na adres do korespondencji: 

e-serwis

Ul. Kopanina 54/56 B-15

60-105 Poznań

Zapakowane produkty należy odesłać na adres:

e-serwis

Ul. Kopanina 54/56 B-15

60-105 Poznań

Zwrotu płatności za zwracany towar dokonujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.

2.  Wymiana

W przypadku  wymiany zakupionego towaru, należy:

a)  Zwrócić towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu/ wymiany opierając się na zasadach zwrotu opisanych powyżej w punkcie 1.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.
b) Zamówić nowy produkt.

Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.

Wymiany produktu  dokonujemy z reguły w ciągu 3 dni roboczych.

Zwrot lub dopłata należności wynikająca z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniona. O konieczności dopłaty Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną, a w przypadku wystąpienia nadpłaty, będzie ona rozliczona w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.

Towar, którego wymiana nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.

Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta nie podlega zwrotowi/wymianie.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.